| Електронско пословање и подручја примјене електронског пословања у тиризму (електронска размјена података, електронска трговина и модели електронске трговине, електронски маркетинг, електронски системи резервације, електронско банкарство и online финансијксе трансакције, електронски системи плаћања). Електронско мобилно пословање у туризму и хотелијерству. Појам и значај информационих и резервационих система у туризму и хотелијерству. Компјутеризовани резервациони системи ваздухопловних компанија. Глобални туристички дистрибуциони системи у туризму. Galileo International - глобални дистрибуциони систем. AMADEUS - глобални дистрибуциони систем. SABRE - глобални дистрибуциони систем. WORLDSPAN - глобални дистрибуциони систем. Компјутеризовани резервациони системи у хотелијерству. Улога Свјетске туристичке организације – WTO. Национални туристички информациони системи. Компјутеризовани резервациони системи туристичких агенција и организатора путовања. Информациони системи осталих субјеката туристичке привреде (улога Европске асоцијације пословних туристичких сајмова – ETTFA, World Travel Market, Internationale Tourismus – Borse, British Travel Trade Fair). Утицај информационе технологије на снаге конкурентске предности у туризму и хотелијерству. Управљање знањем и примјена пословне интелигенције у туризму и хотелијерству. Управљање односима са купцима у туризму и хотелијерству (Customer Relationship Management, CRM). |
